최고의 서울시, 학습조직이 함께 합니다

11월 9일 제37회 고객감동 창의발표회 개최

- 정수장이 배탈났어요 (상수도사업본부)

- 엄마 마음 (어린이 병원)

- 약초의 신비 우리가 밝힌다 (보건환경연구원)

- 도랑치고 가재잡는 가로변 소화전 디자인 개선 (소방재난본부)


서울시는 11월 9일 오후 15시부터 16시40분까지 시청 서소문청사 대회의실(13층)에서 시민과 관계 공무원 등 200여명이 참석한 가운데 제37회 고객감동 창의발표회를 개최한다.

이번 발표회에서는『최고의 서울시, 학습조직이 함께 합니다』라는 주제로 4건의 우수사례가 발표된다.

이날 발표회에는 가수 김도향씨, 이규석 풀무원건강생활 사장, 이병혜 명지대학교 교수, 황정자 한국미술협회 고문 등 각계 전문가와 미래가족문화연합회원, 종로구 어머니자전거봉사단, 서울여대 행정학과 학생 등 총 200여명이 참석한 가운데 창의적인 아이디어와 노력으로 성과를 거둔 우수사례들이 소개된다.

이번 발표회에서는 대화전문가 공문선 원장이『고객감동 창의커뮤니케이션 』이라는 주제로 특별강연을 한다

공문선 원장은 국내 최고 커뮤니케이션 전문가로 이번 발표회에서 상황에 따라 미묘하게 달라지는 인간심리에 맞추어서 대화를 주도해가는 방법에 대해 강의한다.

말 잘하는 사람의 비법은 듣는 사람의 처지에서 생각하고 말하는 것이라고 한다.

공문선 원장의 강의는 웃음이 끊이지 않는 것으로 유명하다

이번 강의에서도 상대방을 즐겁게 해 주는 통쾌한 대화법을 통해 신바람나는 직장에서의 성공비밀을 알려준다고 한다

공문선 원장은 KBS TV의 ‘아침마당’, SBS ‘TV특강 행복플러스’ 등 활발한 방송활동을 하고 있으며, 수많은 대기업 강의를 통해 기분좋고 효과좋은 대화법을 전수하고 있다

주요저서로는 ‘통쾌한 대화법’, ‘히든 커뮤니케이션’ 등이 있다.

제37회 발표회에서 경쟁을 펼치는 우수사례 4건의 내용은 다음과 같다.

정수장이 배탈났어요 ...................................... 상수도사업본부

슬러지 유동화 장치 개발로 정수장 침전지의 슬러지 효율적 배출

정수공정시 배출되는 침전 슬러지 퇴적으로 부패에 의한 수질 악화

압력수 분사장치를 활용하여 슬러지를 유동화 시킬 수 있는 장치 개발로 슬러지 압밀현장 및 수로형성 사전예방

어려운 여건에서도 동아리 회원간 합심 단결로 특허 출원 성공하여 예산절감 효과 기대

▶ 엄마 마음 ....................................................어린이병원

위관영양 환아! 엄마마음으로 세심하게 간호한다

구강섭취가 불가능한 환아의 수액병 위관영양 공급시 안전사고 발생
- 고무마개 빠짐으로 우유 전부 쏟아짐, 좁은 입구로 세척에 어려움

동아리 회원들의 수차례 실험을 통한 연구결과 적정하고 쉽게 파손되지 않는 젖꼭지 구멍 사이즈를 개발하여 정확한 용량의 영양 공급 가능

젖병 세척 또한 용이하게 되어 안전하고 위생적인 간호 서비스 지원

⇒ 간호사들의 업무만족도 및 치료효과 상승 ▶ 약초의 신비 우리가 밝힌다................................ 보건환경연구원




자생약초의 성분을 연구하여 시민에게 올바른 정보 제공




❍ 기존 자생약초 재배지를 직접 방문하여 약효성분, 안전성, 유통과정 등을 관찰

❍ 동아리 회원들의 연구활동 결과를 약학회지 논문 게제하여 우수논문으로 선정

❍ 2009년 대한약학회 국제학술대회 논문 발표

❍ 동아리 홈페이지를 통해 온ㆍ오프라인으로 정보 교환

❍ 약초 효능 및 불량 수입 약초 정보를 시민에게 제공




▶ 도랑치고 가재잡는 가로변 소화전 디자인 개선 ........ 소방재난본부




시내 가로변의 급수탑을 부상식 소화전으로 교체하여 도시디자인 개선


가로변 급수탑은 안전상 필수시설이나 거리디자인과의 부조화 및 유지비 과다 발생

부상식 소화전을 교체하기까지 동아리 회원들의 정책분석 및 평가, 피드백 등을 통하여 사업추진시 오류 제로화 실현

신속한 화재진압은 물론 거리 디자인 개선 효과□ 참고로 9일 『제37회 고객감동 창의발표회』 행사 현장은 인터넷방송

WOW서울(wow.seoul.go.kr), 천만상상오아시스(www.oasisseoul.go.kr),

서울시인터넷방송(tv.seoul.go.kr), 아프리카(www.afreeca.com/hiseoultv),

로 생중계 될 예정이다.